FASTREC - Gravador de ligações Telefônicas

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Lei de Obrigatoriedade de Gravação de Ligações em SAC´s

Novas regras passam a vigorar no mundo corporativo, mais especificamente, no setor de atendimento ao cliente. O decreto nº 6.523, assinado pelo presidente da República, Luís Inácio Lula da Silva, em 31 de Julho de 2008, que regulamenta a Lei nº 8078, destaca a obrigatoriedade da gravação de ligações, artigo 15, cap.IV do Acompanhamento de Demandas - -§ 3o É obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requerer acesso ao seu conteúdo - com o objetivo de assegurar os direitos básicos do consumidor de receber informações claras sobre os serviços que contratar e manter-se protegido contra práticas abusivas.

O Fast Rec, além de contribuir para a gestão de departamentos e otimizar os resultados de atendimento ao cliente, agora também ajuda você no cumprimento da nova Lei, fornecendo relatórios importantes, que permitem o acompanhamento total das ações e aferição do tempo e conteúdo das informações.

Fast Rec

Homologado para open stage 15 e 20 TDM.

O Fast Rec é um gravador de ligações telefônicas para ramais analógicos e digitais, com vários recursos e funcionalidades que permitem o gerenciamento da comunicação entre os departamentos e deste com o ambiente externo, com o objetivo de melhorar a performance da organização e otimizar seus negócios no cenário mercadológico.

Recursos

Plataformas homologadas para ramais Siemens e Alcatel. Ligação direta no DG.